Garantia e trocas

GARANTIA DE TROCA

COMO SOLICITO A TROCA DE UM PRODUTO?

O processo é simples:

Após o recebimento do seu pedido, você terá o prazo de até 7 dias corridos para entrar em contato com nossa equipe e solicitar a troca.

Se o produto apresentar defeito de fábrica, entre em contato com o nosso suporte para que a troca seja realizada sem custo adicional.

Caso tenha escolhido a numeração incorreta e deseje realizar a troca, basta entrar em contato com o suporte para seguirmos com o processo.

Nesta situação, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Após receber as instruções, você terá o prazo de até 5 dias úteis para realizar a postagem do produto. Caso a postagem não seja feita dentro desse período, o processo de troca poderá ser cancelado automaticamente sem aviso prévio.

Os produtos deverão ser devolvidos intactos, sem indícios de uso e com as tags afixadas. Caso contrário, o item será devolvido ao cliente nas mesmas condições recebidas.

Caso a embalagem seja danificada por não seguir corretamente o procedimento de devolução, será cobrada uma taxa de R$ 20,00.

Itens adquiridos com desconto promocional são considerados venda final e não estão sujeitos a trocas.

ATENÇÃO: Não nos responsabilizamos por produtos enviados ao nosso estoque por conta própria, sem solicitação prévia junto ao suporte.

SOLICITEI UMA TROCA. EM QUANTO TEMPO RECEBEREI O MEU NOVO PRODUTO?

Assim que a devolução for confirmada em nosso estoque, realizaremos uma análise das condições do produto.

Estando tudo de acordo com a nossa política, o novo produto será enviado em até 7 dias úteis após a aprovação da análise.